Politica de Tratamiento de Información y Datos personales (PTI)- V2

    Equipos y Servicios de los Andes S.A.S.


    NIT: 900.395.100-8

    Nombre Comercial: TECNOTALLERES

    Sede Principal: Carrera 2 Norte #17-97 Eje Nexos Bodega SM4, Dosquebradas, Risaralda, Colombia

    Correo Especializado de Hábeas Data: protecciondedatos@tecnotalleres.com

    Sitio Web: www.tecnotalleres.com


    1. Identificación del responsable del tratamiento

    EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.395.100-8, domiciliada en la ciudad de Dosquebradas (Risaralda), actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Información (PTI) en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas concordantes y complementarias.

    Razón Social

    EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S.

    NIT

    900.395.100-8

    Nombre Comercial/Marca

    TECNOTALLERES

    Domicilio/Sede principal

    Carrera 2 Norte #17-97 Eje Nexos Bodega SM4, Dosquebradas - Risaralda

    Correo Electrónico de Hábeas Data

    protecciondedatos@tecnotalleres.com

    Teléfonos de Contacto

    606 354 1173 / Cel: 317 367 3972 / 315 661 1744

    2. Objetivo y ámbito de aplicación

    La presente Política tiene por objeto garantizar el derecho constitucional de Hábeas Data (Art. 15 de la Constitución Política) de todas las personas cuyos datos personales sean recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos o tratados por EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S. en el desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales y corporativas bajo la marca Tecnotalleres.

    Aplica a todas las bases de datos de la empresa, tanto físicas como digitales, comprensivas de datos de clientes, potenciales clientes, empleados, candidatos, proveedores, contratistas, contactos comerciales y usuarios del sitio web www.tecnotalleres.com

    3. Principios rectores y exepciones a la autorización

    En el tratamiento de datos personales, la empresa aplicará los principios de Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

    Fundamento Legal del Tratamiento y Excepciones: De conformidad con el Principio de Libertad, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. No obstante, conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, la autorización no será requerida en los siguientes casos legítimos:

    • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
    • Datos de naturaleza pública.
    • Casos de urgencia médica o sanitaria.
    • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
    • Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
    • Cumplimiento directo de obligaciones legales, fiscales, tributarias (DIAN, UGPP) o judiciales a cargo de la empresa.

    4. Regulación especial de categorías y datos.

    4.1. Datos Sensibles y Fotografías

    Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. El Titular no está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles ni a autorizar su tratamiento.

    Precisiones sobre Biometría y Fotografías: Las imágenes o fotografías constituyen datos personales cuando permiten identificar o hacer identificable a una persona. Tendrán la condición de datos sensibles únicamente cuando incorporen características biométricas procesadas a través de herramientas técnicas de identificación individualizada. La toma de huellas dactilares o capturas biométricas para control de acceso, seguridad o soporte transaccional es estrictamente facultativa y requerirá consentimiento explícito.

    4.2. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)

    EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S. no recolecta ni trata deliberadamente datos personales de menores de edad en el desarrollo de sus actividades comerciales. De manera excepcional, la empresa tratará únicamente datos de menores que sean hijos o dependientes de sus colaboradores, para fines exclusivos de vinculación a la Seguridad Social Integral, Cajas de Compensación Familiar, beneficios de bienestar laboral o en cumplimiento de mandatos legales, respetando siempre el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

    5. Finalidades del tratamiento según el tipo de titular

    EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S. tratará los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades específicas:

    5.1. Respecto de Clientes y Potenciales Clientes

    • Gestionar trámites comerciales, contractuales y precontractuales de cotización, venta, distribución y entrega de equipos y herramientas para servicio automotriz.
    • Adelantar facturación, recaudo, gestión de cartera, cobro administrativo o judicial, e intermediación ante entidades de garantía (incluyendo el Fondo Nacional de Garantías - FNG).
    • Prestar servicios postventa, atención de garantías, soporte técnico, mantenimiento de equipos y gestión de PQRS.
    • Verificar identidad, evaluar riesgo crediticio y prevenir fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT/FPADM).
    • Comunicaciones Comerciales y Publicitarias (Marketing): Con la autorización libre y diferenciada del Titular, enviar promociones, ofertas y catálogos por correo electrónico, SMS, mensajería instantánea o llamada. El Titular podrá en cualquier momento solicitar la suspensión o retiro de sus datos de las listas de marketing mediante los canales de desacoplado (opt-out) sin que ello afecte la relación comercial contractual existente.

    5.2. Respecto de Empleados, Candidatos y Excolaboradores

    • Gestionar procesos de selección, evaluación técnica, verificación de antecedentes y exámenes médicos de ingreso.
    • Ejecutar la relación laboral: pago de salarios, prestaciones sociales, aportes a la Seguridad Social Integral y retenciones legalmente autorizadas.
    • Desarrollar actividades del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), prevención de riesgos y bienestar laboral.
    • Conservar la historia laboral y expedir certificaciones contractuales, aportes y retenciones requeridas por autoridades o el expersonal.

    5.3. Respecto de Proveedores y Contratistas

    • Gestionar la vinculación comercial, evaluación de propuestas, gestión de órdenes de compra, pagos y verificación de cumplimiento fiscal.

    6. Deberes de la empresa como responsable del tratamiento

    De conformidad con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S. asume formalmente los siguientes deberes:

    • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
    • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular cuando esta sea requerida.
    • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
    • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento todas las novedades respecto de los datos previamente suministrados.
    • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
    • Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.
    • Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
    • Informar a la autoridad de protección de datos (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

    7. Derechos de los titulares de la información

    De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:

    1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EQUIPOS Y SERVICIOS DE LOS ANDES S.A.S.
    2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo excepciones legales.
    3. Ser informado por el Responsable, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
    4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) previo agotamiento del requisito de procedibilidad ante la empresa.
    5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
    6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

    8. Procedimientos de consultas, reclamos y límites a la revocatoria

    Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico protecciondedatos@tecnotalleres.com o mediante radicación física en la Carrera 2 Norte #17-97 Eje Nexos Bodega SM4, Dosquebradas, Risaralda.

    8.1. Trámite de Consultas

    Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    8.2. Trámite de Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión o Revocatoria)

    El reclamo deberá contener: (i) Identificación del Titular, (ii) Descripción clara de los hechos, (iii) Dirección de notificación física o electrónica, y (iv) Documentos de soporte. Si resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin subsanar, se entenderá desistido.

    El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo en debida forma.

    Anotación de "Reclamo en Trámite": Una vez recibido un reclamo completo, la empresa incluirá en la base de datos respectiva la leyenda "Reclamo en trámite" y el motivo del mismo en un término no mayor a dos (2) días hábiles, manteniéndola hasta que el reclamo sea decidido.

    8.3. Límites a la Revocatoria de Autorización y Supresión de Datos

    La solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos

    9. Terceros, encargados y transmisión/transferencia internacional

    Diferenciación Jurídica:

    • Encargados del Tratamiento: Terceros que tratan datos personales por cuenta e instrucción de la empresa (ejemplo: empresas de transporte logístico, pasarelas e-commerce, proveedores de hosting/SaaS, software de facturación y nómina). Con dichos terceros se suscribirán contratos de transmisión de datos que impongan obligaciones de seguridad, confidencialidad, uso limitado y devolución/supresión de la información al finalizar el encargo.
    • Responsables Independientes (Transferencia): Entidades que reciben la información para tratarla bajo sus propias decisiones y competencias (ejemplo: entidades financieras, Fondo Nacional de Garantías - FNG, la DIAN o la UGPP).

    Transmisión y Transferencia Internacional de Datos: La empresa utiliza infraestructura tecnológica y herramientas de software en la nube (tales como Google Workspace, Microsoft 365, servidores de alojamiento web, sistemas CRM/ERP o plataformas de correo corporativo) cuyos servidores pueden encontrarse fuera del territorio colombiano. El Titular autoriza expresamente la transmisión internacional de sus datos a dichos proveedores bajo estándares de seguridad informática y garantías adecuadas de protección de datos.

    10. Politicas de cookies y tecnologías web

    En el portal www.tecnotalleres.com se utilizan cookies funcionales y analíticas destinadas a optimizar el funcionamiento de la plataforma e-commerce, recordar preferencias de compra y medir métricas de navegación.

    Tipos de Cookies:

    Cookies esenciales (requeridas para el carrito de compras y pasarela de pago) y Cookies analíticas (para estadísticas anónimas de tráfico).

    Gestión por el usuario:

    El usuario puede en cualquier momento configurar o desactivar el uso de cookies mediante las opciones de privacidad de su navegador web (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

    11. Terminos de conservación y retención de datos

    Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades autorizadas por el Titular, atender las obligaciones legales, contables, fiscales (mínimo 10 años conforme al Código de Comercio y Estatuto Tributario), laborales y contractuales aplicables. Vencidos los términos de retención legal y prescriptiva, los datos serán eliminados de forma segura, anonimizados o destruidos.

    12. Vigencia y modificaciones

    La presente Política rige a partir de su publicación y reemplaza cualquier disposición anterior. Cualquier modificación sustancial sobre el contenido de esta Política será informada a los Titulares a través de la página web www.tecnotalleres.com antes de su entrada en vigencia.  

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